Научная статья
УДК 159.99+378
DOI: 10.15293/1812-9463.2601.04
Истюфеева Жанна Николаевна
Новосибирский государственный педагогический университет,
г. Новосибирск, Россия
Аннотация.
Введение. В ситуации высокого уровня конкурентности в сфере образовательных услуг актуализировалась потребность в педагогах, способных устанавливать долгосрочные продуктивные отношения с субъектами образовательного процесса (обучающимися). Одним из современных трендов установления прочных отношений с потребителями является использование стратегии маркетинга. Проблема исследования заключается в поиске коммуникативных подходов в педагогической деятельности, которые ориентированы на повышение эмоциональной вовлеченности студентов в образовательный процесс как возможного условия достижения длительных продуктивных отношений. Целью статьи является анализ особенностей и возможностей использования эмоционального маркетинга как коммуникативной стратегии в педагогической деятельности в образовательной организации высшего образования для повышения эмоциональной вовлеченности студентов. Методология. В исследовании применяется системно-деятельностный подход и методы анализа научных литературных источников, теоретического моделирования, а также методы анкетирования и описания опыта.
Результаты. В результате исследования обнаружено, что уровень эмоциональной вовлеченности студентов увеличивается при использовании педагогом коммуникативной стратегии эмоционального маркетинга по следующим критериям: удовольствие, интерес, позитивная энергия, отсутствие скуки. На основе полученных результатов разработана программа повышения квалификации преподавателей с целью совершенствования профессиональных компетенций в сфере использования коммуникативной стратегии эмоционального маркетинга в образовательном процессе. Выводы. Анализ литературы показал, что эмоциональный маркетинг является эффективной коммуникативной стратегий по работе с мотивацией человека на эмоциональном уровне в сфере экономики, в основе которого лежит стимулирование спроса и формирование удовлетворенности и лояльности потребителей с помощью эмоций. При этом возможно применение эмоционального маркетинга в образовании с опорой на дидактические принципы, которые имеют как универсальный, так и специфичный характер, ориентированный на предмет преподавания, на основе системно-деятельностного подхода. Инновационный аспект представлен доминированием эмоций для передачи знаний, ориентацией педагога на установление доверительных отношений со студентами посредством эмпатии, эмоционально-окрашенной визуализации информации, вдохновляющих историй и т. п., что в условиях высшего образования является актуальным. Обогащение коммуникативной компетентности преподавателя вуза возможно посредством программы повышения квалификации, содержание которой ориентировано на овладение приемами эмоционального маркетинга, адаптированными под образовательный процесс.
Ключевые слова: эмоциональный маркетинг; педагогическая деятельность
в вузе; коммуникативная стратегия; эмоциональная вовлеченность; системно-деятельностный подход.
Для цитирования: Истюфеева Ж. Н. Эмоциональный маркетинг как инновационная коммуникативная стратегия в деятельности педагога // Вестник педагогических инноваций. – 2026. – № 1 (81). – С. 53–63. DOI: https://doi.org/10.15293/1812-9463.2601.04
Список источников
1. Безрутченко Ю. В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме: учебное пособие. – 2-е изд. – М.: Дашков и К, 2020. – 232 c.
2. Бичерова Е. Н. Исследование особенностей эмоционального отношения к учению старшеклассников с разным уровнем развития творческого мышления // Вестник Белгородского института развития образования. – 2018. – № 2 (8). – С. 54–61.
3. Гончарова В., Лобач А. Сторителлинг, или Как истории меняют мир маркетинга // Маркетинг: идеи и технологии. – 2018. – № 3. – С. 45–49.
4. Дука Н. А., Стовба А. А. Об исследовании вовлеченности студентов педагогического университета в образовательный процесс // Педагогика. Гуманитарные исследования. – 2016. – № 3 (12). – С. 85–87.
5. Истюфеева Ж. Н. Психолого-педагогические условия развития профессиональной компетентности преподавателя вуза // Вестник педагогических инноваций. – 2017. – № 2 (46). – С. 63–68.
6. Киселева Н. В. Социально-психологические характеристики вовлеченности в непрерывное образование: дис. … канд. психол. наук: 19.00.05. – М., 2019. – 179 с.
7. Киреева О. Ф., Шарков Ф. И. Новые цифровые технологии в профессиональной коммуникации [Электронный ресурс] // Коммуникология: электронный научный журнал. – 2021. – Т. 6, № 2. – С. 45–64. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/novye-tsifrovye-tehnologii-v-professionalnoy-kommunikatsii (дата обращения: 25.09.2025).
8. Литвинова Е. Ю., Киселева Н. В. Структурная модель вовлеченности обучающихся в непрерывное образование // Социальная психология и общество. – 2016. –
Т. 7, № 3. – С. 5–17.
9. Малошонок Н. Г. Вовлеченность студентов в учебный процесс в российских вузах // Высшее образование в России. – 2014. – № 1. – С. 37–44.
10. Новицкая Е. Н., Таллер В. М. О необходимости развития soft skills как фактора обеспечения конкурентоспособности специалиста // Современное культурно-образовательное пространство гуманитарных и социальных наук: материалы VIII Международной научной конференции (Саратов, 08 апреля 2020 г.) / под общ. ред. Ю. Ю. Андреевой, И. Э. Рахимбаевой. – Саратов: Саратовский источник, 2020. – С. 225–237.
11. Радионцева Е. С. Поколение Z: эмоциональное вовлечение в процесс обучения // Наука о человеке: гуманитарные исследования. – 2023. – Т. 17, № 3. –
С. 114–121.
12. Щеглова И. А., Корешникова Ю. Н, Паршина. О. А. Роль студенческой вовлеченности в развитии критического мышления // Вопросы образования / Educational Studies Moscow. – 2019. –№ 1. – С. 264–289.
13. Чернозипунникова Д. А., Кретова Л. Н. Формирование коммуникативной компетенции в процессе обучения английскому языку // Гуманитарные исследования. Педагогика и психология. – 2021. – № 5. – С. 38–45.
14. Pascarella T., Terenzini P. How College Affect Students, A Third Decade of Research [Электронный ресурс]. – 2nd ed. – San Francisco: Jossey-Bass, 2005. – 848 p. – URL: https://archive.org/details/howcollegeaffect0000pasc (дата обращения: 25.09.2025).
15. Fredricks J., Blumenfeld P., Paris A. School Engagement: Potential of the Concept, State of the Evidence // Review of Educational Research. – 2004. – Vol. 74, Issue 1. –
Pp. 59–109. DOI: https://doi.org/10.3102/00346543074001059
Информация об авторе
Истюфеева Жанна Николаевна – кандидат психологических наук, доцент кафедры психологии и педагогики ИЕСЭН, Новосибирский государственный педагогический университет, г. Новосибирск, Россия, https://orcid.org/0000-0003-2476-6732, jannaist@mail.ru
Поступила: 12.12.2025; одобрена после рецензирования: 12.01.2026; принята к публикации: 10.02.2026.
